Bản nháp, chưa hiện trên Google. Cần người viết duyệt trước khi bỏ chữ "draft".

KPI cho nhân viên QC kiểm soát chất lượng (6 chỉ số, file Excel)

Cập nhật 1/11/2026 · Viết bởi Vision · Tải mẫu

Sáu chỉ số cho nhân viên QC ở xưởng sản xuất nhỏ: lỗi lọt đến khách, kiểm đúng kế hoạch, xử lý lỗi đúng hạn; kèm file Excel tự tính điểm.

Bộ chỉ số

100 điểm
  • Lỗi lọt đến khách hàng30%
  • Kiểm tra đúng kế hoạch20%
  • Lỗi được phát hiện tại xưởng15%
  • Hành động khắc phục đúng hạn15%
  • Kiểm nguyên liệu đầu vào trong ngày10%
  • Thiết bị đo được hiệu chuẩn đúng hạn10%
Chỉ sốCách tínhLấy số ở đâuTần suấtTrọng sốMục tiêu ví dụ
Lỗi lọt đến khách hàng
Thấp hơn là tốt		 Số lô hoặc đơn bị khách phản ánh lỗi chất lượng chia tổng lô đã giao Sổ khiếu nại khách hàng Tháng 30% 0,5%
Kiểm tra đúng kế hoạch
Cao hơn là tốt		 Số lần kiểm tra đã làm chia số lần kiểm tra theo kế hoạch (đầu vào, công đoạn, thành phẩm) Kế hoạch và biên bản kiểm tra Tháng 20% 100%
Lỗi được phát hiện tại xưởng
Cao hơn là tốt		 Số lỗi QC phát hiện trước khi giao chia tổng số lỗi (gồm cả lỗi khách phát hiện) Sổ lỗi nội bộ và sổ khiếu nại Tháng 15% 95%
Hành động khắc phục đúng hạn
Cao hơn là tốt		 Phần trăm lỗi có biện pháp khắc phục được đóng đúng hạn đã cam kết Sổ theo dõi khắc phục Tháng 15% 90%
Kiểm nguyên liệu đầu vào trong ngày
Cao hơn là tốt		 Phần trăm lô nguyên liệu được kiểm và có kết quả trong ngày nhập Biên bản kiểm đầu vào Tháng 10% 95%
Thiết bị đo được hiệu chuẩn đúng hạn
Cao hơn là tốt		 Phần trăm thiết bị đo còn hạn hiệu chuẩn Danh sách thiết bị đo Quý 10% 100%
Tổng100%

Thử ngay

Chấm thử một tháng

Gõ kết quả thực tế của một nhân viên. Điểm tính đúng như file Excel.

0%—
%
0%0 điểm
%
0%0 điểm
%
0%0 điểm
%
0%0 điểm
%
0%0 điểm
%
0%0 điểm

Vạch đen là 100% mục tiêu. Mỗi chỉ số tính tối đa 120%. Xanh: đạt · Vàng: 85–99% · Đỏ: dưới 85%.

Tải mẫu: KPI cho nhân viên QC kiểm soát chất lượng (6 chỉ số, file Excel)

Nhập email để tải file. Mỗi tuần tôi gửi thêm một mẫu mới, huỷ lúc nào cũng được.

Khi nào dùng

Cho nhân viên hoặc tổ trưởng QC ở xưởng sản xuất, gia công nhỏ (may mặc, thực phẩm, cơ khí, bao bì…). Ngành có quy định chuyên ngành về chất lượng, như dược phẩm hay thực phẩm chức năng, cần thêm chỉ số theo tiêu chuẩn bắt buộc của ngành.

Vì sao sáu chỉ số này

  • Lỗi lọt đến khách là chỉ số cuối cùng mà công ty quan tâm.
  • Lỗi phát hiện tại xưởng cân bằng lại: QC không nên được khen vì “ít lỗi” khi thực ra là kiểm lỏng. Chỉ số này đo QC bắt được bao nhiêu phần lỗi trước khi hàng ra khỏi xưởng.
  • Khắc phục đúng hạn để lỗi không lặp lại, không chỉ bắt rồi bỏ đó.

Lỗi hay gặp

  • Đo QC bằng số lỗi tìm được, dẫn đến QC bắt lỗi vụn vặt để có số.
  • Không ghi khiếu nại của khách vào cùng sổ với lỗi nội bộ, không tính được tỷ lệ phát hiện.
  • Thiết bị đo hết hạn hiệu chuẩn, mọi số đo trước đó đều đáng ngờ.

Câu lệnh AI để viết báo cáo lỗi 8D rút gọn

Dưới đây là mô tả một lỗi chất lượng: sản phẩm, lô, hiện tượng, số lượng ảnh hưởng,
những gì đã kiểm tra. Soạn bản nháp báo cáo khắc phục gồm: mô tả vấn đề, biện pháp
tạm thời, các khả năng nguyên nhân gốc cần kiểm chứng (đánh dấu là giả thuyết),
biện pháp lâu dài đề xuất, cách kiểm tra hiệu quả. Không khẳng định nguyên nhân
khi dữ liệu chưa đủ.

[dán mô tả]

KPI cho vị trí khác

Cần trọn quy trình, không chỉ một mẫu?

Bộ đánh giá nhân sự: Chạy được một kỳ đánh giá đầy đủ, từ thử việc đến cuối năm, mà không phải tự soạn mẫu hay đoán cách chấm.

490.000đ 590.000đ giá đặt trước

Xem bộ đánh giá nhân sự